Segurança
A segurança não depende do bom comportamento do assistente, e sim da estrutura ao redor dele.
O assistente lê e propõe
Consulta saldo e extrato. Pedidos de pagamento, transferência, cobrança ou saque feitos pelo chat são recusados, e isso já funciona no piloto. Toda resposta passa por um filtro final que bloqueia pedidos de PIN, senha ou dados de cartão.
No pilotoDinheiro só sai com a sua confirmação
A confirmação por PIN em página segura, fora do chat, é a única forma prevista de liberar um pagamento. Ainda não está disponível; o piloto não executa pagamentos.
PlanejadoCada cliente tem a sua base
Os dados de cada empresa cliente ficam separados por regras de acesso no próprio banco de dados, não só na tela. Testes automáticos verificam que uma empresa não lê nem grava dados de outra, que registros financeiros não podem ser apagados, que transições inválidas de pagamento são recusadas e que uma empresa desativada deixa de receber respostas.
No piloto
O que a Piggy não faz
- Não guarda dinheiro nem é instituição financeira
- Não processa cartão nem pede troca de maquininha
- Não pede PIN, senha ou dados de cartão pelo WhatsApp
- Não aparece para o seu cliente: ele vê a sua marca
Registro e auditoria
Envios de mensagem, ações das integrações de conta e alterações de limites ficam num registro de auditoria. Esse registro não pode ser alterado nem apagado, e os testes de isolamento verificam essa trava.
Privacidade
Veja como tratamos os dados do formulário na política de privacidade.